Apa itu Marketing Funnel?
Marketing funnel adalah model yang menggambarkan perjalanan seseorang dari pertama mengenal sebuah bisnis sampai menjadi pelanggan, dibagi menjadi beberapa tahap yang jumlah orangnya menyusut di tiap tahap. Bentuk corong dipakai karena hanya sebagian kecil dari orang yang tahu akan sampai ke pembelian.
Funnel berguna sebagai alat diagnosis, bukan sebagai gambar di slide presentasi. Begitu tiap tahap punya angka, pertanyaan berubah dari kenapa penjualan turun menjadi kenapa tahap ketiga kehilangan tujuh puluh persen orang bulan ini. Pertanyaan kedua jauh lebih mudah dijawab.
Bagaimana Marketing Funnel diukur?
- Pecah perjalanan menjadi tahap yang bisa diamati, misalnya lihat iklan, buka halaman, mulai chat, lalu closing.
- Beri tiap tahap satu event atau Action yang mewakilinya, supaya angkanya bisa dihitung otomatis.
- Ukur berapa banyak orang yang lolos dari satu tahap ke tahap berikutnya.
- Bandingkan bentuk funnel antar Traffic Source, karena kanal yang berbeda biasanya bocor di tahap yang berbeda.
Pertanyaan umum soal Marketing Funnel
Apa perbedaan marketing funnel dan customer journey?
Funnel adalah cara bisnis mengukur, disusun rapi dari atas ke bawah. Customer journey adalah pengalaman nyata pelanggan, yang biasanya berputar, sempat berhenti, lalu kembali lagi lewat kanal lain. Funnel berguna untuk menghitung, journey berguna untuk memahami.
Apakah funnel selalu punya tiga tahap?
Tidak. Pembagian awareness, consideration, dan decision cuma konvensi yang enak diajarkan. Jumlah tahap yang tepat adalah jumlah tahap yang benar-benar bisa kamu ukur di datamu. Tahap yang tidak punya event penandanya cuma jadi hiasan di diagram.
Di tahap mana biasanya kebocoran terbesar terjadi?
Untuk bisnis Indonesia yang beriklan ke WhatsApp, kebocoran terbesar sering muncul di dua titik: antara membuka halaman dan memulai chat, lalu antara chat masuk dan closing. Titik pertama terlihat di data website, titik kedua terjadi di dalam percakapan dan butuh rekonsiliasi manual dengan tim penjualan.
Istilah terkait
Funnel Drop-off
Funnel drop-off adalah persentase pengunjung yang berhenti di satu langkah funnel. Pelajari cara mengukurnya per langkah dan menemukan titik kebocoran terbesar.
Baca definisinyaHalaman & funnelLanding Page
Landing page adalah halaman tujuan kampanye yang mengarah ke satu aksi. Pelajari bedanya dengan homepage, elemen wajibnya, dan kesalahan yang sering terjadi.
Baca definisinyaMetrik konversiConversion Rate
Conversion rate adalah persentase Session yang menyelesaikan aksi tujuan seperti klik WhatsApp atau kirim form. Pelajari rumus dan cara membacanya dengan benar.
Baca definisinyaArtikel yang membahas lebih dalam
Framework 'Conversion Leak': 5 Titik Bocor yang Membunuh 80% Leads
Mengapa anggaran iklan naik tapi jumlah prospek stagnan? Pelajari 5 titik bocor konversi dan cara efektif menambalnya.
Baca artikelArtikelStudi Kasus: 1.000 Klik Meta Ads Hanya Menghasilkan 2 Chat WA. Ke Mana Sisanya?
1.000 klik Meta Ads, cuma 2 chat WhatsApp. Bongkar per tahap ke mana sisanya pergi di landing page klinik kecantikan di Jakarta.
Baca artikelCek seberapa baik landing page-mu sekarang.
Kirim URL-mu, kami audit gratis. Tanpa komitmen apa pun. Kalau hasilnya sudah bagus, kami bilang bagus. Kalau ada yang bocor, kami tunjukkan di mana dan apa yang perlu dibenahi.
Laporan PDF dikirim ke email dalam 3-5 hari kerja.