Apa itu AOV?
AOV atau average order value adalah rata-rata nilai satu transaksi, dihitung dari total pendapatan dibagi jumlah pesanan pada periode yang sama. Angka ini menjawab berapa besar uang yang masuk setiap kali seseorang jadi membeli, terpisah dari berapa banyak orang yang membeli. Untuk bisnis yang closing lewat chat, pesanannya dihitung dari transaksi yang jadi, bukan dari jumlah chat masuk.
Dua bisnis dengan jumlah pesanan sama bisa punya pemasukan yang jauh berbeda, dan AOV yang menjelaskan selisihnya. Menaikkan AOV sering lebih murah daripada mencari pembeli baru, karena orangnya sudah mau membeli. Nalar memasangkan tiap Traffic Source dengan transaksi yang akhirnya terjadi, jadi kelihatan channel mana yang membawa pembeli bernilai besar dan mana yang cuma ramai.
Bagaimana AOV diukur?
- Kumpulkan total pendapatan dalam satu periode, dari kasir, invoice, atau checkout.
- Hitung jumlah pesanan yang benar terjadi di periode yang sama, bukan jumlah chat atau klik WhatsApp.
- Bagi pendapatan dengan jumlah pesanan itu, dan jangan mencampur periode yang berbeda.
- Pecah hasilnya per Traffic Source dan per produk, karena satu channel bisa menaikkan jumlah pesanan tapi menurunkan nilainya.
Pertanyaan umum soal AOV
Apakah AOV yang naik selalu kabar bagus?
Tidak otomatis. AOV bisa naik karena pembeli murah berhenti datang, bukan karena orang belanja lebih banyak. Baca AOV bersama jumlah pesanan dan total pendapatan, karena ketiganya bisa bergerak ke arah yang berlawanan.
Bagaimana menghitung AOV kalau penjualan closing di WhatsApp?
Angkanya diambil dari catatan transaksi, bukan dari analitik web. Klik WhatsApp cuma menandakan percakapan dimulai. Yang dihitung sebagai pesanan adalah yang sudah dibayar, dan nilainya dicatat manual atau dari sistem kasir.
Berapa AOV yang wajar untuk bisnis saya?
Tidak ada angka umum yang bisa dipakai, karena nilainya bergantung pada produk, harga, dan cara jualanmu. Pembanding yang berguna adalah AOV bisnismu sendiri bulan lalu atau kuartal lalu. Angka industri yang beredar biasanya tidak jelas sumbernya dan tidak sebanding dengan datamu.
Istilah terkait
Conversion Rate
Conversion rate adalah persentase Session yang menyelesaikan aksi tujuan seperti klik WhatsApp atau kirim form. Pelajari rumus dan cara membacanya dengan benar.
Baca definisinyaMetrik konversiROI
ROI adalah perbandingan keuntungan bersih terhadap biaya yang dikeluarkan. Pelajari rumusnya, contoh hitungannya, dan kenapa ROI berbeda dari ROAS.
Baca definisinyaMetrik konversiKPI
KPI adalah angka yang dipilih untuk menilai apakah pekerjaan berjalan sesuai tujuan. Pelajari syaratnya, contoh KPI marketing, dan beda KPI dan metrik biasa.
Baca definisinyaArtikel yang membahas lebih dalam
Cek seberapa baik landing page-mu sekarang.
Kirim URL-mu, kami audit gratis. Tanpa komitmen apa pun. Kalau hasilnya sudah bagus, kami bilang bagus. Kalau ada yang bocor, kami tunjukkan di mana dan apa yang perlu dibenahi.
Laporan PDF dikirim ke email dalam 3-5 hari kerja.