Apa itu KPI?
KPI atau key performance indicator adalah angka yang dipilih untuk menilai apakah sebuah pekerjaan berjalan sesuai tujuannya. Sebuah angka baru layak disebut KPI kalau memenuhi dua syarat: bergerak karena keputusan yang kamu ambil, dan pergerakannya berarti sesuatu bagi bisnis. Angka yang cuma enak dilihat tidak masuk hitungan.
Kebanyakan laporan marketing penuh angka yang naik tanpa ada yang berubah di rekening. Impresi, jangkauan, dan jumlah klik semuanya bergerak, tapi tidak satu pun memberi tahu apakah bulan ini lebih baik dari bulan lalu. Memilih sedikit KPI yang benar membuat rapat berhenti berdebat soal angka mana yang dipakai.
Bagaimana KPI diukur?
- Mulai dari tujuan bisnisnya, lalu turunkan satu angka yang paling dekat mewakili tujuan itu.
- Pastikan angkanya bisa dihitung otomatis dari data yang memang kamu punya, bukan dari rekap manual.
- Tetapkan angka dasar terlebih dulu, karena KPI tanpa pembanding tidak bisa dibilang bagus atau jelek.
- Batasi jumlahnya. Sepuluh KPI berarti tidak ada yang benar-benar diperhatikan.
Pertanyaan umum soal KPI
Apa bedanya KPI dan metrik biasa?
Semua KPI adalah metrik, tapi tidak semua metrik pantas jadi KPI. Metrik cuma angka yang tercatat. KPI adalah metrik yang kamu sepakati sebagai penentu keputusan, sehingga kalau angkanya jelek ada yang harus diubah.
Apakah traffic bisa dijadikan KPI?
Bisa, tapi jarang tepat untuk bisnis yang hidup dari penjualan. Traffic bisa naik dua kali lipat tanpa satu pun chat tambahan masuk. Kalau traffic dipakai sebagai KPI, pasangkan selalu dengan Conversion Rate supaya kenaikan yang tidak menghasilkan apa-apa ketahuan.
Berapa KPI yang ideal untuk bisnis kecil?
Biasanya cukup tiga sampai lima. Untuk bisnis yang beriklan ke WhatsApp, kombinasi yang masuk akal adalah jumlah chat masuk, Conversion Rate halaman, dan biaya per chat yang berujung transaksi. Ketiganya bergerak karena keputusan yang benar-benar kamu ambil.
Istilah terkait
Conversion Rate
Conversion rate adalah persentase Session yang menyelesaikan aksi tujuan seperti klik WhatsApp atau kirim form. Pelajari rumus dan cara membacanya dengan benar.
Baca definisinyaAkuisisiROAS (Return on Ad Spend)
ROAS adalah pendapatan per rupiah belanja iklan. Pelajari rumusnya, contoh hitungan, bedanya dengan ROI, dan kenapa ROAS bagus belum tentu untung.
Baca definisinyaAkuisisiCost per Lead (CPL)
CPL adalah biaya iklan untuk mendapatkan satu leads. Pelajari rumusnya, bedanya dengan CPA dan CAC, dan kenapa CPL murah belum tentu kabar baik.
Baca definisinyaArtikel yang membahas lebih dalam
Benchmark Konversi Website Indonesia 2026: Rangkuman Data dari 6 Industri
Berapa conversion rate yang wajar untuk industrimu? Data dari Unbounce, Contentsquare, Ruler Analytics, dan WordStream untuk 6 industri.
Baca artikelArtikelBerapa Harga Wajar Satu Lead? Cara Menghitung CPA Sebelum Budget Iklan Habis Sia-Sia
Berapa harga wajar satu lead? Cara menghitung CPL, CPA, dan CPA maksimal, lengkap dengan kalkulator dan contoh angka per industri.
Baca artikelCek seberapa baik landing page-mu sekarang.
Kirim URL-mu, kami audit gratis. Tanpa komitmen apa pun. Kalau hasilnya sudah bagus, kami bilang bagus. Kalau ada yang bocor, kami tunjukkan di mana dan apa yang perlu dibenahi.
Laporan PDF dikirim ke email dalam 3-5 hari kerja.