Apa itu Session Recording (Rekaman Sesi)?
Session recording, atau rekaman sesi, adalah pemutaran ulang satu kunjungan pengunjung di sebuah situs: gerakan kursor, klik, guliran, dan perpindahan halaman, direkonstruksi dari event yang tertangkap di browser. Yang tersimpan bukan video layar sungguhan, melainkan urutan perubahan halaman yang diputar ulang.
Banyak orang menyebutnya CCTV virtual, dan perumpamaan itu cukup dekat. Bedanya, rekaman sesi tidak berguna kalau ditonton acak berjam-jam. Nilainya muncul saat difilter ke sesi yang gagal konversi di langkah tertentu, lalu ditonton untuk mencari penyebab yang tidak terlihat di angka.
Bagaimana Session Recording (Rekaman Sesi) diukur?
- Script di halaman merekam perubahan DOM, posisi kursor, klik, dan guliran beserta waktunya.
- Data itu diputar ulang di pemutar, sehingga halaman tersusun kembali seperti saat dikunjungi.
- Kolom input sensitif seperti password dan nomor kartu ditutup otomatis sebelum dikirim.
- Rekaman dikaitkan ke satu Session, jadi bisa difilter berdasarkan sumber traffic, perangkat, atau apakah sesinya berkonversi.
Pertanyaan umum soal Session Recording (Rekaman Sesi)
Apakah rekaman sesi melanggar privasi pengunjung?
Selama isian sensitif ditutup dan tidak ada data pribadi yang dikumpulkan, rekaman sesi umumnya diperlakukan sebagai data perilaku anonim. Kewajibanmu tetap ada: jelaskan praktik ini di kebijakan privasi, dan hormati consent pengunjung. Aturan mainnya di Indonesia mengikuti UU PDP.
Apakah rekaman sesi memperlambat website?
Setiap script pelacak menambah beban, jadi jawabannya tergantung implementasi. Yang perlu diperhatikan adalah ukuran script, apakah dimuat asinkron, dan berapa banyak alat pelacak yang berjalan bersamaan di satu halaman. Memasang tiga alat sekaligus lebih berisiko daripada memilih satu.
Berapa banyak rekaman yang perlu ditonton?
Lebih sedikit daripada yang orang kira, asal difilter dengan benar. Menonton dua puluh sesi yang berhenti tepat di langkah dengan drop-off tertinggi biasanya lebih menjelaskan daripada menonton dua ratus sesi acak. Filter dulu, tonton kemudian.
Istilah terkait
Heatmap Website
Heatmap website adalah visualisasi perilaku banyak pengunjung dalam satu gambar. Pelajari tiga jenisnya, cara membacanya untuk traffic iklan, dan batasnya.
Baca definisinyaPerilaku pengunjungSession
Session adalah satu kunjungan berkelanjutan yang ditutup setelah 30 menit tanpa aktivitas. Pelajari bedanya dengan Visitor dan kenapa jadi unit dasar analitik.
Baca definisinyaSinyal friksiRage Click
Rage click adalah klik berulang cepat di satu titik, tanda pengunjung frustrasi karena elemen tidak merespons. Pelajari penyebab dan cara mendeteksinya.
Baca definisinyaArtikel yang membahas lebih dalam
Session Replay: 5 Pola Perilaku Pengunjung yang Hanya Bisa Dilihat Lewat Rekaman
Google Analytics memberi tahu berapa orang yang pergi. Rekaman sesi memberi tahu kenapa. Lima pola yang paling sering menjelaskan leads hilang.
Baca artikelArtikelStudi Kasus: 1.000 Klik Meta Ads Hanya Menghasilkan 2 Chat WA. Ke Mana Sisanya?
1.000 klik Meta Ads, cuma 2 chat WhatsApp. Bongkar per tahap ke mana sisanya pergi di landing page klinik kecantikan di Jakarta.
Baca artikelCek seberapa baik landing page-mu sekarang.
Kirim URL-mu, kami audit gratis. Tanpa komitmen apa pun. Kalau hasilnya sudah bagus, kami bilang bagus. Kalau ada yang bocor, kami tunjukkan di mana dan apa yang perlu dibenahi.
Laporan PDF dikirim ke email dalam 3-5 hari kerja.