Apa itu Prospek?
Prospek adalah calon pelanggan yang sudah menunjukkan minat dan memenuhi kriteria dasar sebagai pembeli, misalnya butuh produknya, sanggup membayar, dan berwenang memutuskan. Bedanya dengan lead terletak pada penyaringan: setiap prospek berasal dari lead, tapi tidak setiap lead lolos jadi prospek.
Tim penjualan yang menghabiskan hari mengejar orang yang tidak pernah berniat membeli terlihat sibuk tapi tidak menghasilkan. Memisahkan prospek dari lead menentukan ke mana jam kerja tim pergi. Penyaringan yang terlalu ketat juga punya biaya, karena calon pembeli yang malas mengisi ikut tersaring.
Bagaimana Prospek diukur?
- Tetapkan kriteria yang membuat seseorang layak disebut prospek, dan tulis supaya seragam antar orang di tim.
- Catat di titik mana penyaringan terjadi, apakah di halaman lewat formulir atau di percakapan.
- Hitung berapa persen lead yang lolos jadi prospek, per Traffic Source.
- Bandingkan angka itu dengan jumlah yang akhirnya closing, karena penyaring yang bagus terlihat dari kedua angka sekaligus.
Pertanyaan umum soal Prospek
Apa bedanya lead dan prospek?
Lead adalah siapa pun yang meninggalkan kontak atau memulai percakapan. Prospek adalah lead yang setelah diperiksa memang cocok dan mungkin membeli. Menyamakan keduanya membuat laporan terlihat ramai sementara tim penjualan tahu mayoritasnya tidak akan ke mana-mana.
Apakah menambah pertanyaan di formulir menaikkan kualitas prospek?
Kadang ya, tapi tidak gratis. Setiap kolom tambahan menyaring sebagian orang yang malas mengisi, dan sebagian dari mereka sebenarnya pembeli serius yang sedang buru-buru. Cara yang lebih aman adalah menyaring lewat kejelasan penawaran dan harga, bukan lewat panjang formulir.
Apakah prospek yang cuma bertanya harga layak dikejar?
Layak, asal ditangani cepat. Pertanyaan harga adalah tanda minat, bukan tanda main-main. Yang membuat prospek semacam ini terlihat jelek biasanya waktu balas yang lama, sehingga dia sudah bertanya ke tempat lain sebelum jawabanmu datang.
Istilah terkait
Cost per Lead (CPL)
CPL adalah biaya iklan untuk mendapatkan satu leads. Pelajari rumusnya, bedanya dengan CPA dan CAC, dan kenapa CPL murah belum tentu kabar baik.
Baca definisinyaHalaman & funnelMarketing Funnel
Marketing funnel adalah model perjalanan calon pelanggan dari kenal sampai beli. Pelajari tahapannya, bedanya dengan customer journey, dan cara mengukurnya.
Baca definisinyaMetrik konversiConversion Rate
Conversion rate adalah persentase Session yang menyelesaikan aksi tujuan seperti klik WhatsApp atau kirim form. Pelajari rumus dan cara membacanya dengan benar.
Baca definisinyaArtikel yang membahas lebih dalam
Leads Iklanmu Banyak tapi Kualitasnya Jelek: Cari Penyebabnya Pakai Data, Bukan Feeling
Chat masuk banyak tapi cuma tanya harga lalu hilang. Dokumentasi Meta menjelaskan kenapa, dan kenapa menambah hambatan justru menaikkan kualitas.
Baca artikelArtikelCara Meningkatkan Chat WhatsApp dari Website Tanpa Menambah Budget Iklan
Leads yang kamu cari sudah ada di trafficmu, cuma bocor sebelum sempat menekan tombol WA. Lima perbaikan tanpa nambah budget iklan.
Baca artikelCek seberapa baik landing page-mu sekarang.
Kirim URL-mu, kami audit gratis. Tanpa komitmen apa pun. Kalau hasilnya sudah bagus, kami bilang bagus. Kalau ada yang bocor, kami tunjukkan di mana dan apa yang perlu dibenahi.
Laporan PDF dikirim ke email dalam 3-5 hari kerja.