Apa itu Konversi?
Konversi adalah satu tindakan bernilai yang diselesaikan pengunjung di website atau iklanmu, misalnya mengirim pesan WhatsApp, mengisi formulir, menelepon, atau membeli. Yang dihitung sebagai konversi ditentukan oleh pemilik bisnis, bukan oleh alat ukurnya. Karena itu dua bisnis dengan traffic sama bisa melaporkan jumlah konversi yang jauh berbeda.
Selama konversi belum ditetapkan, tidak ada satu pun keputusan iklan yang bisa dinilai benar atau salah. Traffic naik terdengar seperti kabar baik sampai kamu tahu berapa yang berujung transaksi. Menetapkan apa yang dihitung adalah pekerjaan pertama, dan biasanya yang paling sering dilewati.
Bagaimana Konversi diukur?
- Tentukan tindakan mana yang dianggap bernilai, misalnya chat WhatsApp masuk atau formulir terkirim.
- Pasang event penanda di tiap tindakan itu supaya terhitung otomatis, bukan dihitung manual di akhir bulan.
- Bagi jumlah konversi dengan jumlah pengunjung pada periode yang sama untuk mendapat Conversion Rate.
- Pisahkan angkanya per Traffic Source, karena kanal yang berbeda menghasilkan konversi dengan kualitas yang berbeda.
Pertanyaan umum soal Konversi
Apakah konversi selalu berarti pembelian?
Tidak. Untuk bisnis yang penjualannya lewat percakapan, konversi di website biasanya berhenti di chat pertama, dan pembelian terjadi di WhatsApp beberapa hari kemudian. Dua-duanya boleh dihitung, asalkan dipisah. Menyamakan keduanya membuat angka konversi terlihat bagus padahal pendapatan tidak bergerak.
Apa bedanya konversi dan conversion rate?
Konversi adalah jumlah tindakannya, conversion rate adalah persentasenya terhadap jumlah pengunjung. Jumlah konversi bisa naik hanya karena traffic ditambah, sementara conversion rate baru naik kalau halamannya memang bekerja lebih baik.
Kenapa jumlah konversi di iklan dan di website sering beda?
Karena keduanya menghitung dengan aturan yang berbeda. Platform iklan mengklaim konversi yang terjadi dalam rentang waktu tertentu setelah orang melihat atau mengklik iklan, sedangkan analitik website mencatat berdasarkan sesi kunjungan. Selisih itu wajar; yang tidak wajar adalah memakai keduanya bergantian dalam satu laporan.
Istilah terkait
Conversion Rate
Conversion rate adalah persentase Session yang menyelesaikan aksi tujuan seperti klik WhatsApp atau kirim form. Pelajari rumus dan cara membacanya dengan benar.
Baca definisinyaHalaman & funnelMarketing Funnel
Marketing funnel adalah model perjalanan calon pelanggan dari kenal sampai beli. Pelajari tahapannya, bedanya dengan customer journey, dan cara mengukurnya.
Baca definisinyaAkuisisiCost per Lead (CPL)
CPL adalah biaya iklan untuk mendapatkan satu leads. Pelajari rumusnya, bedanya dengan CPA dan CAC, dan kenapa CPL murah belum tentu kabar baik.
Baca definisinyaArtikel yang membahas lebih dalam
Benchmark Konversi Website Indonesia 2026: Rangkuman Data dari 6 Industri
Berapa conversion rate yang wajar untuk industrimu? Data dari Unbounce, Contentsquare, Ruler Analytics, dan WordStream untuk 6 industri.
Baca artikelArtikelFramework 'Conversion Leak': 5 Titik Bocor yang Membunuh 80% Leads
Mengapa anggaran iklan naik tapi jumlah prospek stagnan? Pelajari 5 titik bocor konversi dan cara efektif menambalnya.
Baca artikelCek seberapa baik landing page-mu sekarang.
Kirim URL-mu, kami audit gratis. Tanpa komitmen apa pun. Kalau hasilnya sudah bagus, kami bilang bagus. Kalau ada yang bocor, kami tunjukkan di mana dan apa yang perlu dibenahi.
Laporan PDF dikirim ke email dalam 3-5 hari kerja.