Apa itu Leads?
Leads adalah orang yang sudah menunjukkan minat pada produkmu dan meninggalkan cara untuk dihubungi, misalnya mengisi form, menelepon, atau memulai chat WhatsApp. Bedanya dengan pengunjung biasa ada pada kontaknya: pengunjung cuma angka di laporan, sementara leads bisa ditindaklanjuti satu per satu sampai jelas jadi transaksi atau tidak.
Di kebanyakan bisnis Indonesia, leads masuk lewat chat dan penjualannya ditutup di percakapan, di luar jangkauan alat analitik web. Akibatnya jumlah leads sering dianggap sama dengan hasil, padahal seratus chat dari kanal yang salah bisa kalah dari dua puluh chat yang tepat. Kami menyambungkan tiap chat kembali ke sumber trafficnya, supaya budget mengalir ke kanal yang benar-benar menghasilkan penjualan.
Bagaimana Leads diukur?
- Tetapkan lebih dulu satu aksi yang dihitung sebagai lead, misalnya chat WhatsApp yang dibalas atau form yang terkirim.
- Simpan penanda sumber traffic waktu aksi itu terjadi, supaya lead bisa dikembalikan ke kanal asalnya.
- Buang duplikat: satu orang yang chat tiga kali tetap satu lead.
- Catat hasil akhirnya, minimal terbagi antara jadi transaksi dan tidak, lalu hitung per Traffic Source.
Pertanyaan umum soal Leads
Apakah setiap klik tombol WhatsApp sudah terhitung lead?
Tidak. Klik tombol cuma menandakan aplikasi WhatsApp terbuka, dan sebagian orang berhenti sebelum mengetik apa pun. Lead baru terbentuk ketika pesan benar-benar masuk, jadi klik dan chat sebaiknya dicatat sebagai dua angka terpisah.
Kenapa jumlah leads naik tapi omzet tidak?
Biasanya karena komposisi kanalnya berubah, bukan karena tim penjualannya menurun. Kanal yang murah cenderung mengirim orang yang cuma bertanya harga lalu hilang. Tanpa memisahkan leads per sumber, kenaikan jumlah bisa menutupi penurunan kualitas.
Apa bedanya leads dan prospek?
Leads adalah semua orang yang meninggalkan kontak, tanpa penyaringan. Prospek adalah leads yang setelah dicek memang cocok: butuh produknya, sanggup membayar, dan berada di wilayah layananmu. Semua prospek berasal dari leads, tapi sebagian besar leads berhenti sebagai leads.
Istilah terkait
Prospek
Prospek adalah calon pelanggan yang sudah berminat dan memenuhi kriteria pembeli. Pelajari bedanya dengan lead dan cara menyaring tanpa kehilangan yang bagus.
Baca definisinyaAkuisisiCost per Lead (CPL)
CPL adalah biaya iklan untuk mendapatkan satu leads. Pelajari rumusnya, bedanya dengan CPA dan CAC, dan kenapa CPL murah belum tentu kabar baik.
Baca definisinyaAkuisisiClosing
Closing adalah tahap ketika calon pembeli menyetujui penawaran dan transaksi terjadi. Pelajari kenapa closing gagal dan cara menghubungkannya kembali ke iklan.
Baca definisinyaArtikel yang membahas lebih dalam
Cara Meningkatkan Chat WhatsApp dari Website Tanpa Menambah Budget Iklan
Leads yang kamu cari sudah ada di trafficmu, cuma bocor sebelum sempat menekan tombol WA. Lima perbaikan tanpa nambah budget iklan.
Baca artikelArtikelLeads Iklanmu Banyak tapi Kualitasnya Jelek: Cari Penyebabnya Pakai Data, Bukan Feeling
Chat masuk banyak tapi cuma tanya harga lalu hilang. Dokumentasi Meta menjelaskan kenapa, dan kenapa menambah hambatan justru menaikkan kualitas.
Baca artikelCek seberapa baik landing page-mu sekarang.
Kirim URL-mu, kami audit gratis. Tanpa komitmen apa pun. Kalau hasilnya sudah bagus, kami bilang bagus. Kalau ada yang bocor, kami tunjukkan di mana dan apa yang perlu dibenahi.
Laporan PDF dikirim ke email dalam 3-5 hari kerja.